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牡丹江供电公司优质服务助力地方经济建设发展

   记者:admin    上传时间:2019-04-09 20:22    已有 人阅读了该文章

  “在2013年临近年终岁尾的时候,我们更应本着‘你用电,我用心’的服务理念,进一步提升优质服务水平,为牡丹江市“双百”项目及民生工程建设保驾护航……”11月5日,在国网牡丹江供电公司召开的2013年11月份工作例会上,该公司总经理贾有军就支持市政建设项目的工作,进行安排部署。

  “十二五”以来,牡丹江城镇化建设进入快速发展时期,牡丹江供电公司紧紧抓住各种机会,充分发挥电力企业服务地区经济发展的优势,通过“接地气,连民心”、“万人评百科”、“十二走进”等活动,组建19支党员服务队,采取“走出去,请进来”的方式,有效地开展履行社会责任,关注民生、特事特办、服务前移等多项措施,打造一个良好的服务环境和服务品牌,为城市发展提供充足的坚强电力。

  2013年,该公司围绕市区“双百”项目、“庭院整治改造”和多项新兴产业建设项目工程的相继进行,开展“阳光电力”跟进式服务。该公司党政领导,多次深入牡丹江友博药业、万达广场等30多个项目现场提供现场服务,按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则,开辟“绿色办电通道”,实现项目用电办理靠前服务,超前规划设计,提高为市政项目建设服务质量和服务效率。

  据悉,该公司在确保各项工作顺利进行的同时,以供电服务效能监察助力服务品质提升,积极参与行风评议活动及省市“行风热线”活动,听取客户的意见和建议。并围绕业扩报装、故障报修、供电服务承诺、服务方式等内容开展明察暗访工作,定期通报检查结果,晒服务违章。目前,该公司完成中高考、龙舟赛等保电任务31次;受理95598服务热线条,服务承诺综合兑现率100%。收到表扬信186封,表扬电线面,在省、市两级“行风热线”节目中,实现连续九年零投诉。(陈汝健 任海霞 陈馨)

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